Cette rubrique est destinée à répondre à la plupart des questions que vous pouvez vous poser avant de commander chez MisterHosting.com.

Si vous avez une question qui n'est pas traitée ici, nous vous invitons à contacter directement notre équipe commerciale via le formulaire de contact prévu à cet effet.

FAQ Avant Vente, Questions Fréquemment Posées

Quels avantages y a t-il à être chez MisterHosting.com ?
Y aura t-il de la publicité sur mon site ?
Je suis débutant, est-ce compliqué d'utiliser votre interface ?
Comment choisir mon nom de domaine ?
Comment choisir ma formule d'hébergement ?
Quels sont les moyens de paiement autorisés ?
Combien de temps après ma commande puis-je publier et voir mon site web ?
J'ai mon propre logiciel de création de site, puis-je publier mon site chez MisterHosting.com ?
J'ai déjà un nom de domaine ailleurs, puis-je publier mon site chez MisterHosting.com ?
Puis-je être remboursé, si je ne suis pas satisfait ?

 

Quels avantages y a t-il à être chez MisterHosting.com ?

Nous avons été classé 2ème meilleur hébergeur et 1er français pour de nombreuses raisons dont voici une liste non exhaustive :
10 années d'existence
Société basée en France ( serveurs et équipe )
Société accréditée Afnic ( .fr ), DNS.BE et EURID ( .eu ) domaines vendus au coût d'achat
Assistance technique gratuite par mail
Nombreuses vidéos explicatives réalisées en fonction des questions de nos clients
Nouveautés et améliorations perpétuelles
Produits testés et approuvés par plusieurs magasines
Processus automatisés garantissant une exécution rapide et fiable

 

Y aura t-il de la publicité sur mon site web ?

Nous n'imposons en aucun cas de la publicité sur le site de nos clients, même sur les formules les moins coûteuses.
Si vous avez de la publicité intempestive sur votre site, alors cela vient uniquement de vos bannières que vous mettez en plus ou autres sponsors.

 

Je suis débutant, est-ce compliqué d'utiliser votre interface ?

Les services que nous proposons s'adressent aussi bien aux débutants qu'aux professionnels :

Un espace client simple depuis lequel vous pouvez gérer vos commandes, créer et publier votre site, créer des adresses mails ainsi que lire vos mails …
Des outils de création de sites web simples gratuits avec votre hébergement web
Une assistance technique par mail gratuite
De nombreuses vidéos explicatives réalisées en fonction des difficultés de nos clients

 

Comment choisir mon nom de domaine ?

Le nom de domaine correspond à l'adresse de votre site web, il doit donc correspondre au plus près du contenu du site.

Nous vous conseillons, si les domaines sont disponibles, d'en réserver au maximum. Par exemple www.votresociete.com, www.votresociete.fr, www.votre-societe.fr, www.votre-societe.com .eu .biz .net ... Avec cette solution, vous éviterez ainsi de vous faire voler votre nom, votre marque ou que quelqu'un l'utilise à votre encontre.

 

Comment choisir ma formule d'hébergement ?

Nous offrons 3 formules différentes. L'unique différence entre elles est l'espace disque sur nos serveurs. Si vous avez un doute concernant le choix de votre formule, nous vous conseillons de choisir la plus petite. Cette formule couvre les besoins de la plupart de nos clients et c'est un bon point de départ.

Si par la suite vous avez besoin de plus d'espace disque, vous pourrez de manière très simple agrandir votre espace. Vous pourrez le faire via votre espace client et vous n'aurez qu'à payer la différence du prix entre votre espace actuel et l'espace que vous souhaitez prendre.

 

Quels sont les moyens de paiement autorisés ?

Vous pouvez effectuer le réglement de votre commande par différents moyens :

Carte bancaire : traitement immédiat de la commande
Paypal : uniquement lors d'une nouvelle commande, traitement sous 72h de la commande

Après avoir rempli les étapes de votre commande, vous pourrez choisir le mode de règlement souhaité, vous recevrez alors par mail toutes les informations nécessaires à votre règlement.

 

Combien de temps après ma commande puis-je publier et voir mon site web ?

Vous pourrez publier votre site et le voir apparaître sur l'internet dans les 24h suivants la réception de votre paiement.

Ce laps de temps correspond à la propagation DNS ( la configuration du domaine sur le serveur ), et ne pourra en aucun cas être diminué.

 

J'ai mon propre logiciel de création de site, puis-je publier mon site chez MisterHosting.com ?

Vous n'êtes absolument pas obligé d'utiliser notre logiciel de création de site inclus.

Si vous avez créé votre site sur un autre logiciel, vous pourrez le publier sur votre hébergement à l'aide du logiciel de publication de votre choix ( par exemple FileZilla, un logiciel gratuit que vous pouvez télécharger depuis votre espace client )

 

J'ai déjà un nom de domaine ailleurs, puis-je publier mon site chez MisterHosting.com ?

Si vous avez déjà un nom de domaine, acheté chez un autre prestataire, vous pourrez publier votre site chez MisterHosting.com à condition de transférer votre domaine.

Pour cela, il suffira de demander un transfert sortant chez votre ancien prestataire, qui se chargera alors des modalités du transfert, et de passer la commande chez MisterHosting.com en mode transfert du domaine.

Votre transfert s'effectuera ensuite en 5 jours en moyenne.

 

Puis-je obtenir un remboursement, si je ne suis pas satisfait ?

Vous pourrez obtenir un remboursement à condition de respecter 2 conditions :

Envoyer votre demande dans les 7 jours suivants la validation de la commande
Justifier d'un problème venant de MisterHosting.com

Le remboursement couvre les frais liés à la configuration de votre espace web ainsi que les frais d'hébergement. Nous ne pouvons cependant pas rembourser les frais liés au nom de domaine, car le nom de domaine est toujours enregistré à votre nom pour une année complète et en avance.